سياسة الخصوصية – شاهنور | Shahnour

آخر تحديث: 30 يوليو 2025

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع شاهنور (“نحن”، “لنا”، “الموقع”) بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا shahnour.com أو عند قيامك بعملية شراء، أو عند تواصلك معنا بخصوص خدماتنا (“الخدمات”).

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا، أو المتطلبات القانونية، أو الاحتياجات التشغيلية.
أي تحديثات سيتم نشرها هنا مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك مع الموقع أو خدماتنا:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

عند استخدامك لخدماتنا، قد تقدم لنا:

معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الطلب: المنتجات التي تم شراؤها، تأكيد الدفع، تفاصيل الشحن، وأي تواصل متعلق بالطلب.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وأي بيانات أمنية عند إنشاء حساب.
معلومات الدعم الفني: أي معلومات تختار مشاركتها عند التواصل معنا.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام)

قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات مثل:

معلومات الجهاز والمتصفح
عنوان IP
بيانات الاتصال بالشبكة
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح
التفاعل مع الميزات (السلة، الدفع، الحساب، إلخ)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وحدات البكسل، وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.

ج. المعلومات من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من:

مزودي الاستضافة والمنصة (مثل Shopify أو WordPress حسب إعدادك)
مزودي الدفع
شركاء الشحن
أدوات التحليل والإعلانات

يتم استخدام هذه المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات:
معالجة الطلبات، شحن المنتجات، إدارة الاسترجاع والاستبدال، إشعارات الحساب والشراء، حماية الحساب والدفع.
تحسين الموقع:
تحسين تجربة المستخدم، إصلاح الأخطاء، وتحليل أداء الموقع.
التسويق والإعلانات:
إرسال عروض وتوصيات وترقيات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمان ومنع الاحتيال:
الكشف عن الأنشطة المشبوهة، منع الوصول غير المصرح به، وحماية العملاء.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك، تحسين تجربة التسوق، تحليل الاستخدام، وتخصيص الإعلانات.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

4. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمات: مزودو الدفع، شركات الشحن، أدوات التسويق، وغيرها.
شركاء الإعلان: لعرض إعلانات مخصصة على الموقع أو المنصات الأخرى.
الامتثال القانوني: عند الطلب القانوني أو التحقيقات، أو لحماية حقوقنا.
نقل الأعمال: في حال دمج أو استحواذ على شاهنور.

نحن لا نبيع البيانات الحساسة لأي طرف ثالث.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

إذا نشرت مراجعات أو تعليقات عامة، يمكن لأي شخص رؤيتها.
نحن غير مسؤولين عن المعلومات التي تختار جعلها عامة.

6. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

7. بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون 16 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا لحذفها.

8. أمان البيانات والاحتفاظ بها

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100٪.

نحتفظ بمعلوماتك طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات، أو الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات، أو حماية أعمالنا.

9. حقوقك (حسب موقعك)

قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب حذف البيانات
تصحيح البيانات غير الدقيقة
تقييد المعالجة
إلغاء الاشتراك في التسويق
سحب الموافقة
طلب نسخة من بياناتك

للممارسة حقوقك، تواصل معنا على البريد أدناه.
لن نميز ضدك لاستخدامك حقوقك.

10. التحويلات الدولية

قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها خارج بلدك.
نضمن وجود حماية قانونية مناسبة للتحويلات الدولية للبيانات.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك:
📩 البريد الإلكتروني: info@shahnour.com